Aviso Legal Y Condiciones De Aplicación

1. Marco jurídico y alcance de la presente información

El contenido de esta declaración resulta aplicable a las operaciones de venta de productos y a los servicios asociados dirigidos a usuarios ubicados en España.

Las actividades desarrolladas se ajustan, entre otras disposiciones aplicables, a las siguientes normas:

• Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores.

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

• Legislación española vigente en materia de consumo, comercio electrónico y protección de los consumidores.

La finalidad de este documento consiste en proporcionar mayor claridad sobre las condiciones aplicables a las transacciones y sobre las responsabilidades y derechos que corresponden a los usuarios durante el proceso de compra.

2. Información comercial y ámbito de prestación de servicios

Los servicios se encuentran disponibles para clientes situados en España continental y en determinadas zonas donde la entrega resulte operativamente posible.

Cuando corresponda, los productos comercializados dentro del mercado de la Unión Europea cumplen con los requisitos de etiquetado y demás obligaciones regulatorias exigidas para su introducción y distribución en dicho mercado.

3. Información sobre precios, impuestos y modalidad DDP

Con el objetivo de facilitar la comprensión de los costes asociados a una compra, los pedidos se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).

En consecuencia:

• Los importes publicados se expresan en euros (€).

• Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, actualmente del 21 %.

• Los costes de importación que resulten aplicables se incorporan al importe total del pedido.

• En condiciones normales de entrega, no suele requerirse el pago de cantidades adicionales en el momento de la recepción.

El importe definitivo de la operación será el que figure en la página de pago antes de la confirmación del pedido.

4. Información relativa al transporte y entrega

La distribución de los productos podrá realizarse mediante operadores logísticos internacionales, incluyendo, entre otros, DHL, FedEx o UPS.

Las condiciones generales de envío son las siguientes:

• Preparación y tramitación del pedido: entre uno y tres días laborables tras la confirmación del pago.

• Tiempo estimado de entrega: entre siete y quince días laborables, sujeto a posibles variaciones derivadas de la ubicación de destino o de procedimientos aduaneros.

• Disponibilidad de herramientas de seguimiento para consultar el estado del envío.

Los plazos indicados tienen carácter estimativo y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.

5. Seguridad en los pagos y protección de datos

Las operaciones de pago y el tratamiento de información personal se desarrollan conforme a los siguientes criterios:

• Los pagos son gestionados por proveedores externos que cumplen estándares PCI-DSS.

• No se conservan datos de tarjetas bancarias de los usuarios.

• La transmisión de información se realiza mediante conexiones seguras HTTPS con cifrado TLS.

• El tratamiento de datos personales se lleva a cabo de acuerdo con los requisitos establecidos por el GDPR.

Los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento utilizando los canales de contacto disponibles.

6. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores:

• El usuario podrá solicitar el desistimiento de la compra dentro de los catorce días naturales posteriores a la recepción del producto.

• Los artículos deberán mantenerse sin uso y conservar su embalaje original cuando resulte aplicable.

• Una vez revisada la solicitud correspondiente, la devolución del importe o el cambio del producto será gestionado conforme a las políticas aplicables.

7. Garantías legales y asistencia posterior a la venta

Conforme a la normativa europea de protección al consumidor:

• Cuando un producto presente defectos o no coincida sustancialmente con la descripción facilitada, el usuario podrá solicitar reparación, sustitución o reembolso.

• Se dispone de servicios básicos de atención posterior a la compra.

La solución aplicable en cada caso dependerá de las circunstancias concretas y de las políticas vigentes correspondientes.

8. Resolución de conflictos y legislación aplicable

Ante cualquier controversia relacionada con una compra o servicio, se recomienda intentar una solución previa mediante los canales de atención al cliente.

Si no se alcanza un acuerdo, el usuario podrá:

• Presentar una reclamación ante los organismos competentes de protección al consumidor.

• Ejercer las acciones legales que correspondan ante los tribunales con jurisdicción competente.

Las relaciones derivadas de estas transacciones se regirán por la legislación española y por las disposiciones aplicables de la Unión Europea.

9. Principios de cumplimiento normativo

Las actividades desarrolladas se orientan a mantener:

• Información clara sobre precios y costes aplicables, sin cargos ocultos.

• Medidas de pago y protección de datos acordes con los requisitos normativos aplicables.

• Procedimientos razonables en materia de entrega y asistencia posterior a la compra.

• Respeto a los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente, incluido el derecho de desistimiento.

Las condiciones de servicio podrán revisarse y adaptarse de acuerdo con los requisitos legales y operativos aplicables en cada momento.